Häufig gestellte Fragen von unseren Kunden

Über die Funktion Preisalarm können Sie Ihren Wunschpreis bestimmen und unbeschwert abwarten. Wird die Preisgrenze erreicht, werden Sie automatisch per E-Mail informiert. Die Heizöl-Bestellung müssen Sie anschliessend nur noch manuell auslösen. Massgebend für die Preisbestimmung sind die gesetzten Eingaben im Filter. 

Zugeschnitten auf Ihren Lieferort und die Liefermenge können Sie mehrere Wunschpreise festlegen. Nicht mehr benötigte Preisalarme im Kundenkonto können Sie einfach löschen.

Alle Informationen zu Ihren Aktivitäten auf Miniprix24 finden Sie im Kundenkontobereich. Die Informationen zum Preisalarm werden in der Kontoübersicht dargestellt. Sollten Sie dort die gewünschten Angaben nicht finden, können Sie gerne unseren Helpdesk unter der Nummer 0848 007 009 kontaktieren.

Nein, müssen Sie nicht. Um aber alle Möglichkeiten von Miniprix24.ch voll ausschöpfen zu könnnen, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto zu eröffnen. So können Sie z. B. alle Ihre Bestellungen einsehen oder einen Preisalarm setzen. 

Sollten Sie einen Werktag nach Ihrer Bestellung keine Reaktion auf Ihre Bestellung erhalten haben, so bitten wir Sie, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen.

Deutsch 0848 007 009
Französisch 032 737 73 41

Eine Bestellung im Internet kann automatisiert abgewickelt werden, während bei einer telefonischen Bestellung ein Kundenberater die Bestellung eingeben muss. Dies ist mit personellem Aufwand verbunden und bringt höhere Infrastrukturkosten mit sich.

Die Lieferung wird dem Käufer spätestens am Vortag avisiert.

Die Lieferung erfolgt während der vertraglich vereinbarten Lieferperiode, wobei seitens des Käufers kein Anspruch auf einen bestimmten Lieferzeitpunkt innerhalb der Periode besteht.

Die Verkäuferin kann Dritte mit der Lieferung beauftragen.

Der Käufer stellt sicher, dass der Zugang zur Tankanlage am Liefertag ohne Einschränkungen gewährleistet ist. Die Zufahrt zum Abladeort muss für den bei der Bestellung gewählten Tankwagen gesetzlich zugelassen und ohne zusätzlichen Aufwand möglich sein. Lieferungen, welche den Einsatz von zusätzlichem Personal nötig machen oder mehr als 50 Meter Schlauchlänge erfordern, werden nur unter Verrechnung der zusätzlichen Kosten ausgeführt.

Die in der Bestellbestätigung genannte Menge entspricht der bestellten Menge des Käufers. Sollte die effektiv eingefüllte Menge aus Gründen, welche der Käufer zu vertreten hat, zu mehr als 10% von der bestellten Menge abweichen, so hat die Verkäuferin das Recht, den Preis der entsprechenden Mengenkategorie anzuwenden. Liegt die Liefermenge pro Ablad infolge eines Verschuldens welches der Verkäuferin zuzurechnen ist, um mehr als 10% oder mindestens 500 Liter unter der bestellten Menge, so kann der Käufer innerhalb von vierzehn Tagen Nachlieferung ohne zusätzliche Kosten verlangen.

Sie können bei der Bestellung den Lieferzeitraum zwischen 20 Werktagen und Express auswählen. Der Liefertermin wird in der Regel einen Tag im Voraus telefonisch bekannt gegeben. Sie werden unter der bei der Bestellung angegebenen Nummer kontaktiert. Sollte ihnen der Termin nicht passen, können Sie mit dem Disponenten direkt einen neuen Termin vereinbaren.

Wenn Sie nach Ablauf der vereinbarten Lieferperiode noch nicht über den voraussichtlichen Liefertermin informiert worden sind, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0848 007 009.

Wir empfehlen das Ausschalten der Heizung vor dem Auffüllen des Tanks definitiv. Die Heizung kann nach erfolgter Befüllung nach 2-3 Stunden Wartezeit wieder eingeschaltet werden.

Weitere Informationen zur Heizöl-Lieferung.

Jeder Tankwagen verfügt über einen amtlich geeichten Durchlaufzähler. Dieser wird einmal pro Jahr geprüft. Der Zähleraufdruck auf dem Lieferschein ist absolut zuverlässig.

Kreditkarte

Bei der Lieferung von Brennstoffen kann es technisch bedingt zu kleinen Abweichungen zwischen der bestellten und der gelieferten Menge kommen. Die Differenz zur effektiv gelieferten Menge wird Ihnen entweder nachbelastet oder zurückerstattet.

TWINT

Dank TWINT ist nun auch das Bezahlen Ihrer Heizölbestellung noch einfacher. In unserem Online-Shop können Sie ab sofort mit der mobile Payment App TWINT schneller und sicherer Ihre Bestellung abschliessen.

Vorauskasse

Wir geben Ihnen nach der Bestellung unsere Kontoinformationen für die Einzahlung bekannt. Beachten Sie, dass die Ware nur geliefert werden kann, wenn die Zahlung spätestens 10 Arbeitstage vor Ablauf der Lieferfrist bei uns eingegangen ist.

Rechnung

Vor der Lieferung erfolgt eine von uns durchgeführte Bonitätsprüfung.

Barzahlung

Halten Sie die Summe beim Zeitpunkt der Lieferung bereit. Unser Chauffeur wird das Geld vor dem Ablad einkassieren.

Paypal

Bezahlen Sie direkt über die Onlineplattform Paypal über Ihre Kreditkarte oder über Ihr hinterlegtes Bankkonto.

Klären Sie mit Ihrer Bank das aktuelle Kreditkartenlimit. In den meisten Fällen erfolgt die Abweisung, da die Limite mit dem aktuellen Kauf überschritten wird. Beachten Sie, dass die Limite, je nach Kartenherausgeber und Einkommensverhältnisse, unterschiedlich hoch ausfallen kann. Als Alternative empfehlen wir die Zahlung per Vorauskasse.

Bei Neukunden führen wir automatisch eine Bonitätsprüfung durch. Dies dauert in der Regel 2-3 Tage. Sollten Sie als Neukunde eine Expressbestellung auslösen, stehen Ihnen die Zahlungsmöglichkeiten bar bei Lieferung, Kreditkarte oder Vorauskasse zur Verfügung.

Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden.

Eine Express-Lieferung können Sie telefonisch oder im Internet anfragen. Kontaktieren Sie Miniprix24 unter der Nummer 0848 007 009 (werktags) oder bestellen Sie online mit dem Liefertermin "Express". Gerne prüfen wir, ob wir in Ihrer Region eine Expresslieferung ausführen können. Für Expresslieferungen wird ein Zuschlag verrechnet. Den aktuellen Preis können sie dem Preisrechner entnehmen.

Lesen Sie auch unseren Beitrag mit weiteren Optionen darüber, was Sie tun können, wenn Sie kein Heizöl mehr haben.

Heizöltanks dürfen gemäss den gesetzlichen Vorschriften zu maximal 95% des Gesamtvolumens gefüllt werden. Grund dafür ist, dass sich bei Wärme das Heizöl-Volumen vergrössert. Gerade im Winter ist die Öltemperatur tiefer als die Temperatur im Tankraum. Die Öltemperatur gleicht sich also der Raumtemperatur an, wobei sich das Heizöl leicht ausdehnt. Wäre der Tank zu 100% gefüllt, würde dieser überlaufen.

Weitere Informationen über die Einfüllmenge.

Der Heizölpreis setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:

● Basispreis des Rohöls
● Produktions- und Handelskosten
● Mineralöl- und Mehrwertsteuern

Ausserdem beeinflusst die Preisentwicklung an den internationalen Märkten den Preis des Heizöls. Mitbeeinflussend ist auch die Förderpolitik der OPEC. Zudem kann auch die politische Situation z.B. im Nahen Osten Einfluss auf die Marktpreise haben. Ausserdem sind für die Inlandpreise der US-Dollarkurs und die täglich wechselnden Kosten für die Rheinfrachten mitbestimmend.

Die Heizölpreise können sich täglich ändern. Deshalb ist es ratsam, sich vor dem Kauf darüber zu informieren, wie die aktuellen Kosten für Ihre Ortschaft sind. Der Durchschnittspreis ist für jedes Land festgelegt, kann aber je nach Region schwanken. Je nach Kursentwicklung aktualisieren wir unsere Preise mehrmals täglich, wobei für Sie immer der angezeigte Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gilt.

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